Podpora potřebuje identifikaci problému, ne vaše heslo
Kvalitní dotaz obsahuje čas, produkt, identifikátor a očekávaný výsledek.
Připravte fakta
Uveďte datum, přibližný čas, zařízení, název hry nebo transakce a co se skutečně zobrazilo.
Přiložte bezpečný důkaz
Snímek může pomoci, ale zakryjte celé číslo karty, osobní doklad a ověřovací kódy.
Uchovejte odpověď
Písemná komunikace usnadní navázání a případnou reklamaci.
