Reklamace začíná přesným záznamem
Čím přesnější je identifikace události, tím méně prostoru zůstává pro záměnu jiného kola nebo transakce.
Zastavte další kroky
Nevytvářejte další sázku nebo platbu jen proto, abyste ověřili, zda se problém zopakuje.
Najděte identifikátor
Použijte číslo tiketu, kola nebo transakce a doplňte čas.
Popište rozdíl
Oddělte očekávaný výsledek podle pravidla od toho, co účet skutečně zaznamenal.
